FAQ

Vanliga frågor och Policy

Här kan du få svar på det mesta kring våra produkter. Om du känner att du fortfarande har frågor, skicka iväg ett mail till oss så hjälper vi dig!

Du måste vara minst 18 år gammal. Din ålder verifieras vid köp genom en säker identifieringslösning. Försök att kringgå denna regel leder till omedelbar avstängning från vår webbplats.

Nej. Alla våra produkter är 100 % tobaksfria. Våra nikotinportioner innehåller nikotin, men ingen tobak.

Standardfrakt kostar 49 kr. Som medlem får du en fri frakt per månad inkluderat i ditt medlemskap.

Vi skickar normalt din order inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden är vanligtvis 1–3 vardagar, beroende på fraktval.

Vi erbjuder två typer av medlemskap:

- ENKEL - Ger dig tillgång till tobaksfritt snus till inköpspris samt en fri frakt per månad.

- PLUS - Ger dig inköpspris på hela sortimentet, inklusive snus och vapes, samt en fri frakt per månad.

Medlemskapet är löpande och kan avslutas när som helst.

När din order skickas får du ett mejl med en spårningslänk så att du enkelt kan följa din leverans.

Kontakta oss direkt så löser vi det så snabbt som möjligt. Vi strävar alltid efter att du ska bli helt nöjd.

Ja, produkter i obruten och oöppnad förpackning kan returneras inom 14 dagar. Hör av dig till oss innan du skickar tillbaka något.

Du kan nå oss via e-post eller kontaktformuläret på vår webbplats. Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.

Medlemspolicy

Denna policy reglerar villkoren för medlemskap i webbutiken som drivs av RÖIKA AKTIEBOLAG (organisationsnummer: 556985-7666). Genom att teckna ett medlemskap godkänner du dessa villkor och ingår ett bindande avtal i enlighet med svensk lag, inklusive distansavtalslagen (2005:59), konsumentköplagen (1990:932) och dataskyddsförordningen (GDPR).

Om medlemskapet – tillsammans med Snusverket

Som medlem blir du en aktiv del av Snusverket. Medlemskapet är ett samarbete där våra medlemmar tillsammans möjliggör lägre inköps- och utpriser. Ju fler vi är, desto bättre villkor får vi – och det reflekteras direkt i dina priser.

Vi tjänar ingenting på produkterna till medlemmar. Alla priser är självkostnadsbaserade, även vid prisökningar från leverantörer eller externa aktörer.

1. Medlemskapstyper

  • Enkel – 99 kr/månad: Inköpspris på tobaksfritt snus + 1 fraktfri leverans/månad. Övrig frakt: 49 kr.
  • Plus – 149 kr/månad: Inköpspris på hela sortimentet (snus & vapes) + 1 fraktfri leverans/månad. Övrig frakt: 49 kr.

Förmånerna gäller endast under aktivt medlemskap.

2. Villkor och begränsningar

  • Medlemskapet är personligt och får inte delas eller överlåtas.
  • Endast personer som är minst 18 år och folkbokförda i Sverige kan bli medlemmar.
  • Åldersverifiering sker via säker identifieringslösning vid köp.
  • Medlemskapet är ett löpande abonnemang med automatisk månadsvis debitering.
  • Utebliven betalning kan leda till pausning eller uppsägning av medlemskapet utan förvarning.
  • Missbruk (t.ex. kontodelning eller manipulation) kan leda till omedelbar avstängning utan återbetalning.

3. Uppsägning och ångerrätt

  • Medlemskapet kan sägas upp när som helst via kundkonto eller kontakt med kundtjänst.
  • Uppsägningen gäller från nästa betalningsperiod – redan betalda avgifter återbetalas ej.
  • Ångerrätt enligt distansavtalslagen gäller i 14 dagar om inga medlemsförmåner har använts.

4. Prisjusteringar och villkorsändringar

Vi förbehåller oss rätten att justera priser och medlemsvillkor med minst 30 dagars förvarning. Meddelande sker via e-post eller på hemsidan. Om du fortsätter använda tjänsten efter ändringen tolkas det som ett godkännande.

5. Personuppgifter (GDPR)

Dina uppgifter behandlas enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR). De används för att administrera medlemskapet, betalningar och kommunikation. Fullständig information finns i vår integritetspolicy.

6. Tvister och tillämplig lag

Denna policy följer svensk lag. Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi åtar oss att följa ARN:s beslut. Tvister kan även prövas i svensk allmän domstol.

7. Ansvarsfriskrivning & prisförbehåll

  • Vi reserverar oss för tryckfel, tekniska fel, lagersaldomissar och färgavvikelser.
  • Leveransförseningar orsakade av tredje part ligger utanför vår kontroll.
  • Vid prishöjningar från externa parter (ex. leverantörer, skatter, frakt) förbehåller vi oss rätten att justera priser även för medlemmar.
  • Vi garanterar dock att inga vinster tas ut på medlemsprodukter – du betalar alltid självkostnadspris.
SNUSVERKET.COM